Livraison et retours
Politique de livraison
Chez CROQDIS, nous mettons un point d'honneur à assurer la livraison rapide et sécurisée de tous nos produits. Nous proposons diverses options de livraison pour répondre à vos besoins, et nos tarifs sont transparents. Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience d'achat en ligne, dès la commande jusqu'à la réception de vos produits.
Politique de retour et d'échange
Chez CROQDIS, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner ou d'échanger les produits dans un délai raisonnable.
Délai de rétractation
Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions de retour
Les produits doivent être :
-
non utilisés
-
non ouverts
-
dans leur emballage d’origine
-
en parfait état de revente
Tout produit ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé.
Frais de retour
En raison du poids et du volume de certains produits (notamment les sacs de croquettes),
👉 les frais de retour sont à la charge du client.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
Exceptions – retour gratuit
Les frais de retour sont entièrement pris en charge par CROQDIS dans les cas suivants :
-
produit endommagé à la réception
-
erreur de préparation de commande
-
produit défectueux
Dans ce cas, merci de nous contacter rapidement avec une photo du produit concerné.
Contact
Pour toute demande de retour, merci de nous contacter à :
05 63 63 61 47